Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Dag: kalenderdag;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat de consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Babysfavourite.nl
Handelsonderneming GLD – KvK-nummer: 67716229
Telefoonnummer: 06-30915590
E-mailadres: info@babysfavourite.nl

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen afwijken. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, zorgt de ondernemer voor passende technische beveiliging van de gegevens. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. De ondernemer verstrekt bij het product of de dienst informatie over onder meer het bezoekadres, de klachtenprocedure, het herroepingsrecht, garanties en de opzegvoorwaarden.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij gebruikmaakt van het herroepingsrecht, retourneert hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien mogelijk – in de originele staat en verpakking. De consument dient binnen 14 dagen na melding van herroeping het product terug te sturen. Na afloop van deze termijnen is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product retour is ontvangen of bewijs van verzending is overlegd. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. Bij beschadiging door onzorgvuldig handelen van de consument is deze aansprakelijk voor waardevermindering.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten of diensten die:

• volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
• duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• snel kunnen bederven of verouderen;
• waarvan de verzegeling is verbroken bij audio-, video-opnamen of software;
• hygiënisch van aard zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.

Ook kan het herroepingsrecht worden uitgesloten voor diensten die met instemming van de consument zijn begonnen vóór het verstrijken van de bedenktijd.

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen. De genoemde prijzen zijn inclusief btw. Druk- en zetfouten zijn voorbehouden; de ondernemer is niet verplicht het product volgens een foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en wettelijke voorschriften. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. De garantie geldt niet bij onjuist gebruik, eigen reparaties of schade door onzorgvuldige omgang.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer neemt zorgvuldigheid in acht bij ontvangst en uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument is opgegeven. Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument binnen 30 dagen geïnformeerd en heeft hij recht op ontbinding zonder kosten. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd, behalve in specifieke gevallen van tijdschriften met een korte verlenging. Na één jaar mag de consument te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Artikel 13 - Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 7 werkdagen na ingang van de bedenktermijn. De consument dient onjuistheden in betaalgegevens direct te melden. Bij wanbetaling is de ondernemer gerechtigd redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure. Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend. De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.